Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée : écrivez-nous au plus vite à info@delacroix-paris.fr avec votre numéro de commande, et nous vous remboursons le montant total. Une erreur d’adresse doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Nous livrons en France et en Belgique. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, avec numéro de suivi.

Une commande passée avant 15h00 (heure de Paris) un jour ouvrable est prise en charge le jour même. La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi), et le délai de livraison total est de 5 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi), préparation comprise. Tous les détails figurent dans notre politique de livraison.

Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail, en général dans les 24 heures (jours ouvrables) après votre commande. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Si le délai indiqué est dépassé, merci de prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires (du lundi au vendredi). Si vous n’avez toujours rien reçu après ce délai, écrivez-nous à info@delacroix-paris.fr avec votre numéro de commande.

Non. Aucuns frais supplémentaires ne vous sont demandés à la livraison.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Écrivez-nous d’abord à info@delacroix-paris.fr avec votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous répondons avec l’adresse de retour. Merci de ne pas envoyer de colis sans nous avoir contactés.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous remboursons le montant total des articles retournés dans un délai de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Nous ne retenons aucuns frais de restockage.

Oui, un échange contre une autre taille ou une autre couleur est possible. Écrivez-nous à info@delacroix-paris.fr avec votre numéro de commande et l’article souhaité : nous vous indiquons la marche à suivre.

Envoyez-nous une photo de l’article à info@delacroix-paris.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons un article de remplacement, sans frais pour vous.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Bancontact. Tous les prix et paiements sont en euros. Plus d’informations dans notre politique de paiement.

Oui. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement (Shopify Payments et PayPal) via une connexion sécurisée et chiffrée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Consultez le tableau des tailles sur la fiche produit, juste à côté du choix de la taille. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous à info@delacroix-paris.fr : nous vous conseillons avec plaisir.

Écrivez-nous à info@delacroix-paris.fr, appelez-nous au +31 6 83 04 57 37 ou passez par notre page de contact. Notre service client répond du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi et le dimanche de 10h00 à 17h00 (heure de Paris). Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail dans les 24 heures.